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1 • Welcome to Arena Basic Edition 1

What is Arena Basic Edition? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Intended audience. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

Where can I go for help? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Reference the user’s guides . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Explore our examples . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Get help. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Use the SMARTs library . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

Access the Arena Symbol Factory . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Get phone support. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Get Web support. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

Get training . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Get consulting services. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

Contact us . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

2 • Getting Started 5

Introduction . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

Our task: Analyze a home mortgage application process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

The Arena modeling environment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

Map your process in a flowchart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Create the mortgage application entities . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

Process the applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

Decide whether applications are complete . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Dispose the applications to terminate the process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

What is a module? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11

Define model data . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Initiate mortgage application (Create module). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

Review application (Process module) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

What are entities? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

Complete? (Decide module). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15

Accepted, Returned (Dispose module). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16

Mortgage review clerk (Resource module) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17

Prepare for the simulation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Save the simulation model . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

Simulate the process. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

View simulation reports . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

Enhance the visualization process . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

Animate the mortgage review clerk resource . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23

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